필객 계정 삭제 안내
「필객」 계정과 그 데이터를 삭제하는 방법입니다. 계정을 삭제하면 되돌릴 수 없습니다.
1. 게임에서 삭제하기
- 게임에 로그인합니다.
- 메뉴 → 계정 → 계정 삭제를 누릅니다.
- 확인을 위해 버튼을 한 번 더 누르면 바로 삭제됩니다. 이 기기에 저장된 진행도 함께 지워집니다.
2. 공식 홈페이지에서 삭제하기 (앱이 없어도 됩니다)
- 공식 홈페이지에 게임 계정(이메일·비밀번호)으로 로그인합니다.
- 내 정보 → 계정 삭제를 누르고 안내에 따라 확인합니다.
3. 로그인할 수 없을 때: 이메일로 요청하기
- 받는 곳: thirtyshots2689@outlook.com
- 제목: [필객] 계정 삭제 요청
- 가입한 이메일 주소에서 보내 주세요. 캐릭터 이름을 알면 함께 적어 주세요.
- 가입한 이메일을 쓸 수 없다면 본인임을 확인할 수 있는 정보(캐릭터 이름, 가입한 때 등)를 적어 주세요. 본인 확인이 끝나야 삭제할 수 있습니다.
- 요청을 받은 날부터 10일 이내에 삭제하고 결과를 이메일로 알려 드립니다.
4. 바로 삭제되는 정보
- 계정: 이메일, 비밀번호 해시, 계정 번호, 기기 연결(기기 식별값), 동의 기록
- 게임 데이터: 캐릭터와 진행, 아이템, 옥, 뽑기 기록, 클라우드 저장과 지난 저장 기록
- 친구·차단 목록, 선택한 나라, 순위 기록
- 아이템·재화 기록, 오픈 베타 통계
- 공식 홈페이지 게시판의 글과 댓글
- 캐릭터 이름(다른 사람이 쓸 수 있게 풀립니다)
5. 남는 정보와 보관 기간
| 정보 | 보관 기간 | 이유 |
|---|---|---|
| 데이터베이스 백업 | 최대 14일 | 장애 복구(기간이 지나면 자동 삭제) |
| 서버 스냅숏 | 최대 7일 | 장애 복구(기간이 지나면 자동 삭제) |
| 신고·제재 기록 | 조치일부터 1년 | 신고·이의 신청·분쟁 처리 |
| 계정 삭제 사실 기록(계정 번호·삭제 일시) | 삭제일부터 1년 | 삭제 처리 확인, 분쟁 처리 |
| 이메일 문의 내용 | 처리 후 1년 | 문의 처리 확인 |
| 접속 기록(IP 주소·접속 일시) | 3개월 | 「통신비밀보호법」, 보안 |
백업은 장애 복구에만 쓰며, 백업으로 서버를 되살리는 경우에도 이미 삭제한 계정은 다시 지웁니다.
6. 계정은 두고 일부 정보만 지우려면
- 이메일로 지우고 싶은 정보(예: 지난 저장 기록, 오픈 베타 통계, 게시판 글)를 알려 주시면 본인 확인 뒤 10일 이내에 지우거나 처리를 멈추고 결과를 알려 드립니다.
- 이메일·캐릭터 진행처럼 게임을 하는 데 꼭 필요한 정보는 계정을 삭제해야만 지울 수 있습니다.
7. 알아 두세요
- 기기에서 앱을 지우기만 해서는 계정이 삭제되지 않습니다.
- 삭제한 계정·아이템·옥은 복구하거나 보상할 수 없습니다.
- 다시 가입하면 새 계정으로 처음부터 시작합니다.
- 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 「필객 개인정보 처리방침」을 보세요.